作為“藝術(shù)家”,醫(yī)生理解患者何時需要一個溫暖的微笑、鼓勵的話語,或是一個真誠的擁抱。正是“藝術(shù)家”們讓每一位患者都感到溫暖、舒適、安全和希望。“藝術(shù)家” 們能夠洞察患者的焦慮,并鼓勵年輕的媽媽不用擔(dān)心發(fā)燒的寶貝;“藝術(shù)家” 們會聆聽中年患者關(guān)于屢次戒煙失敗的煩惱和沮喪;“藝術(shù)家” 們還知道什么時候“工程師”們會無能為力,而他們則會幫助患者及其家人成功地應(yīng)對生命的最后時刻。“藝術(shù)家” 們所做的一切正是我成為醫(yī)生的原因。 ---珂迪斯醫(yī)生(梅奧診所所長兼首席執(zhí)行官1。
我認(rèn)為他把醫(yī)生比喻成“藝術(shù)家”或“工程師”都很貼切。梅奧診所是世界上最大的私人醫(yī)療機構(gòu),也是世界的醫(yī)學(xué)圣地,它的顧客上至總統(tǒng)王室,下至貧民百姓。從建立至今已有140年的歷史。他們的團隊早在1950年因發(fā)現(xiàn)了“可的松”而獲得了當(dāng)年的諧貝爾醫(yī)學(xué)獎。它幾乎不投放任何廣告,全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對它耳熟能詳。它以其卓越的管理理念和實踐屹立于世界醫(yī)療界140年而越發(fā)歷久驟新。他們認(rèn)為:組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學(xué)相關(guān),它同時還與“藝術(shù)”相美——人文美懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為,個人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀才是他們持續(xù)成功的秘密!我想阜康的未來也必將在一批又一批兼具“工程師和藝術(shù)家”并深愛醫(yī)生職業(yè)的同仁們共同關(guān)心支持下才能走向成功!我堅信在現(xiàn)今行業(yè)糾紛頻發(fā)、急需社會責(zé)任感的世界,只要我們把“患者需求至上、團隊精誠協(xié)作”的價值觀真正貫徹落實好,醫(yī)生的光輝形象將再次照亮一條醫(yī)患和諧之路。